Informations légales
Suppression du compte et des données
Comment demander la suppression de votre compte Okaro, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.
Dernière mise à jour :
Vous pouvez supprimer votre compte Okaro et toutes les données qui y sont rattachées, à tout moment, sans avoir à vous justifier. Cette page décrit précisément comment faire, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.
| En bref | |
|---|---|
| Application concernée | Okaro (com.jeremayb.okaro) |
| Qui peut demander | Le titulaire du compte |
| Où | Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte, ou par e-mail à contact@okaro.app |
| Effet immédiat | L'accès au compte est fermé sur-le-champ |
| Effacement définitif | 30 jours après la demande |
| Coût | Gratuit |
1. Supprimer votre compte depuis l'application
C'est la voie normale, et elle ne demande aucun échange avec nous :
- Ouvrez l'application et rendez-vous sur votre Profil ;
- Choisissez « Supprimer mon compte » ;
- L'écran récapitule les conséquences de la suppression ;
- Confirmez votre identité — en saisissant votre mot de passe, ou en vous ré-identifiant auprès de Google ou d'Apple si votre compte a été créé de cette façon ;
- Validez la confirmation finale.
Votre accès est fermé immédiatement et un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Cette double vérification n'est pas là pour vous ralentir : sans elle, un téléphone déverrouillé oublié quelques minutes suffirait à détruire votre historique.
2. Supprimer votre compte par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou à votre appareil, écrivez à contact@okaro.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en demandant la suppression.
Nous procédons à la vérification nécessaire puis traitons la demande dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD — en pratique, sous quelques jours.
3. Ce qui est supprimé
La suppression porte sur l'intégralité de votre compte :
- votre compte et vos identifiants (adresse e-mail, mot de passe haché, rattachement à un compte Google ou Apple) ;
- votre profil : nom, adresse postale, photo de profil ;
- vos véhicules et leurs caractéristiques, y compris la plaque d'immatriculation, le numéro d'identification (VIN) et les informations du certificat d'immatriculation ;
- l'intégralité du carnet d'entretien : interventions, pièces posées, garages, coûts ;
- vos dépenses et vos relevés de kilométrage ;
- vos photos de véhicules, vos factures et tous les documents que vous avez importés ;
- vos informations d'assurance (contrat, garanties, échéances, documents) ;
- vos jetons de session et le jeton de notification de vos appareils ;
- l'historique des notifications qui vous ont été envoyées.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| L'ensemble de vos données, pendant le délai de rétractation | 30 jours après la demande | Vous permettre de revenir sur votre décision (voir § 5) |
| Pièces que vous avez proposées au catalogue partagé | Sans limite, dissociées de votre compte | D'autres utilisateurs s'appuient dessus ; après effacement, elles ne vous sont plus rattachables |
| Journaux de diagnostic (erreurs techniques) | 45 jours maximum | Sécurité et correction des incidents |
| Journaux techniques de l'hébergeur | Durée courte, fixée par l'hébergeur | Sécurité du service |
| Données liées à un achat ou à un abonnement | Selon les obligations légales et comptables applicables | Obligation légale |
Les transactions passées avec Apple ou Google (facturation, remboursements) ne dépendent pas de nous : elles relèvent de ces plateformes et de leurs propres politiques.
5. Vous avez 30 jours pour changer d'avis
Dès la demande, votre compte est fermé et devient inutilisable. Vos données ne sont pas détruites tout de suite : elles sont conservées 30 jours.
Pendant ce délai, écrivez à contact@okaro.app depuis l'adresse du compte pour demander sa restauration : il vous est rendu intact.
Passé 30 jours, l'effacement est définitif et irréversible. Nous ne pouvons plus rien restaurer, y compris vos photos et vos factures.
Pensez à sauvegarder ce qui compte avant de supprimer : le certificat d'immatriculation, les factures d'entretien et le dossier de revente ne sont pas récupérables après ce délai.
6. Si vous avez un abonnement en cours
Supprimer votre compte Okaro n'annule pas un abonnement facturé par l'App Store ou Google Play : seules ces plateformes détiennent la reconduction.
Résiliez-le avant de supprimer votre compte, depuis les réglages d'abonnement de votre compte Apple ou Google, sinon il continuera à être prélevé.
7. Les autres droits
La suppression n'est pas votre seul droit : vous pouvez aussi demander l'accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
Pour toute demande : contact@okaro.app.